Klienci wściekli na Biedronkę. W sklepach zabrakło świeżaków [OŚWIADCZENIE FIRMY]

Promocja zorganizowana przez popularną sieć sklepów polega na zbieraniu specjalnych naklejek. Można je otrzymać za zakupy powyżej 40 zł, a potem wymienić na punkty. Ze zebranie określonej liczby dostaje się maskotkę – świeżaka. Popularność akcji przerosła chyba jednak Biedronkę, w ostatnich dniach zabrakło bowiem pluszaków. Klienci nie kryją swojej wściekłości. Natychmiast zalali profil Biedronki na Facebooku falą negatywnych komentarzy. „Dziś odwiedziłem 6 Biedronek w woj mazowieckim i łódzkim w poszukiwaniu pluszaków. Wszędzie ich brak:( Naklejki zebrane, a zabawek nie ma i dziecko płacze. W jakim więc celu Biedronka zorganizowała taką promocję skoro nie jest do niej przygotowana” – pisze pan Przemek. „U mnie też nie ma nigdzie swieżakow, synek płacze bo bardzo długo zbierał naklejki, a pani w biedronce przy zakupach daje kolejne naklejki i twierdzi, ze będzie dostawa pluszaków tylko nie wie kiedy..” – denerwuje się pani Kamila (pisownia oryginalna – przyp. red.).

W regulaminie jest wyraźnie napisane, że „świeżakowa” promocja trwa do 20 listopada lub do wyczerpania zapasów, a te w większości sklepów już się skończyły. Przedstawiciele Biedronki nie zabierają na razie głosu w sprawie. Pracownicy sklepów tłumaczą klientom, że zapasy maskotek mają wkrótce zostać uzupełnione, nie są to jednak oficjalne informacje potwierdzone przez firmę. Konkretna data dostawy nie jest znana, nie wiadomo więc, czy dzieci będą mogły cieszyć się świeżakami zdobytymi za uzbierane dotąd naklejki.

W środę, 16 listopada otrzymaliśmy stanowisko firmy Jeronimo Martins Polska w sprawie dodatkowej dostawy świeżaków do sklepów. Publikujemy je w całości.

Stanowisko Jeronimo Martins Polska S.A. ws. dostępności maskotek Gang Świeżaków

Szanowni Państwo,

w nawiązaniu do publikacji medialnych na temat dostępności maskotek „Gang Świeżaków” w sklepach sieci Biedronka podkreślamy, że akcja „Gang Świeżaków” od samego początku cieszy się olbrzymim zainteresowaniem naszych klientów. W efekcie, mimo zapewnienia dużego zapasu maskotek, może zdarzyć się tak, że w niektórych naszych sklepach wyczerpała się ich dostępna pula.

Niezależnie od tego, że w regulaminie zastrzegliśmy możliwość braku dostępności maskotek w danej placówce, jesteśmy jednocześnie świadomi niesłabnącej popularności naszej akcji i dalszego zainteresowania klientów wzięciem w niej udziału. Chcąc zapewnić wszystkim zainteresowanym możliwość skorzystania z akcji „Gang Świeżaków”, już zaplanowaliśmy dodatkowe dostawy pluszaków do naszych sklepów. Klientów, którym będzie przysługiwał odbiór maskotek, zapraszamy do kontaktu z pracownikami naszych sklepów w celu uzgodnienia odbioru wybranej maskotki, jak tylko będzie ona dostępna.

Dodatkowe informacje:
O szczegółach dotyczących zasad odbioru Świeżaków z dodatkowej puli będziemy informować naszych klientów bezpośrednio w sklepach lub za pośrednictwem strony internetowej www.biedronka.pl. Jednocześnie prosimy osoby zainteresowane odebraniem maskotki w ramach akcji „Gang Świeżaków” o zachowanie kart kolekcjonerskich.