Tagi: Krzysztof Kulesza

Kontrole na WKD przejęła Renoma

Od 1 czerwca kontrole biletów na linii WKD prowadzi firma Renoma. Przewoźnik zapewnia, że kontrolerzy będą zachowywać się kulturalnie wobec pasażerów.
Fot. Jakub Murat/pl.wikipedia.org. Kontrolę biletów od 1 czerwca na WKD prowadzi firma Renoma.

WKD co 12 miesięcy przeprowadza przetarg na świadczenie usług związanych z windykacją i kontrolą biletów. Przez cały ubiegły rok zajmowała się tym firma Rewizor z Warszawy. Teraz zastąpiła ją Renoma z Sopotu. Nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie skargi pasażerów na kontrolerów tej firmy, która już w ubiegłych latach pracowała na linii WKD. Podróżni zarzucali im grubiańskie, niekulturalne zachowanie.

Co na to WKD? – Nie możemy z tego tytułu ograniczyć konkurencyjności postępowania. Innymi słowy: w ramach prowadzonego postępowania przetargowego staraliśmy się zapewnić, aby składane przez oferentów propozycje uwzględniały również w jak najwyższym stopniu możliwości kulturalnej obsługi pasażerów – mówi rzecznik prasowy WKD Krzysztof Kulesza. – Będziemy monitorować te sytuacje zarówno przez prowadzone przez nas obserwacje, jak również przez informacje otrzymywane przez podróżnych. Oczywiście, pasażerowie, którzy będą wywiązywali się z obowiązku dotyczącego kasowania biletu po wejściu do pociągu, nie powinni niczego się obawiać ze strony organów kontrolujących – dodaje.

W związku z przejęciem przez firmę Renoma świadczeń związanych z kontrolą biletów na linii WKD, w przypadku otrzymania wezwania do zapłaty, odwołania przyjmuje i rozpatruje Z.W „Renoma” Sp. z o.o., ul. 3 Maja 67, 81-850 Sopot, e-mail: kontakt.wkd@zwrenoma.pl. Informacje telefoniczne można uzyskać pod numerem (22) 629 39 67 w poniedziałki, środy, piątki w godz. 9:00 – 13:00. Natomiast w przypadku wezwań wezwań do zapłaty wystawionych od 1 czerwca 2015 roku do 31 maja 2016 roku sprawy należy kierować do firmy REWIZOR O/Warszawa, Al. Jerozolimskie 144, 02-305 Warszawa (budynek PKS Polonus, Dworzec Zachodni, II piętro, pokój 402), e-mail: biuro.warszawa@rewizor.eu. Informacje można uzyskać pod numerem telefonu 735 91 91 90 w poniedziałki, środy, piątki w godz. 8:00 – 15:00. Interwencje osobiste w siedzibie biura są prowadzone w poniedziałki, środy, piątki w godz. 8:00 – 15:00.

W przypadku wezwań do zapłaty wystawionych do 31 maja 2015 roku sprawy należy kierować do Biura Windykacji Należności Przewozowych “Przewozy Regionalne” spółka z o.o., Poznań 60-715 ul. Kolejowa 5, e-mail: windykacja@p-r.com.pl fax: (61) 633 43 54 Informacje telefoniczne można uzyskać pod numerami: 783 932 872, 783 933 066, 783 933 067, 783 933 069, 783 933 083 w dni robocze od godz. 7:15-14:45. Interwencje osobiste są prowadzone w siedzibie biura w dni robocze od godz. 9:00 – 13:00.