Tagi: zdjęcia

Co powinien zawierać sklep internetowy? [MAT. PARTNERA]

Must Have w Twoim sklepie internetowym | kompleksowy poradnik Jakie elementy są niezbędne do sprawnego funkcjonowania sklepu internetowego? Jak zwiększyć sprzedaż? Przeczytaj artykuł i zadbaj o rozwój swojego e-sklepu!
Fot. mat. partnera.

Co powinien zawierać sklep internetowy?

Sklepy internetowe w Polsce cieszą się coraz większym powodzeniem. Użytkownicy szukają informacji o produktach w sieci, czytają opinie, a następnie dokonują zakupów. Jednak konkurencja jest coraz większa. Dlatego prowadząc własny e-sklep, trzeba zadbać o pewne niezbędne elementy. Co powinien zawierać sklep internetowy, żeby sprzedawał? Bez czego nie może funkcjonować? Przeczytaj poradnik!

Jakie elementy są niezbędne w e-sklepie?

Zastanawiasz się, dlaczego Twój własny sklep internetowy nie jest skuteczny? Dlaczego nie wyróżnia się na tle konkurencji? Możliwe, że nie zadbałeś o niektóre kluczowe aspekty, które muszą znaleźć się w każdym sklepie internetowym. Zobacz, o czym nie możesz zapomnieć.

Strona produktu

Odpowiednia strona produktowa to podstawa w sklepie internetowym. Przede wszystkim, musisz na niej przedstawić swój produkt w atrakcyjny sposób. Dobrej jakości zdjęcia i filmiki pomogą przyciągnąć uwagę odbiorcy i zwizualizować ofertę.

Co koniecznie musi się znaleźć w karcie produktu?

  • Szczegółowy opis produktu
  • Cena
  • Dostępność towaru
  • Przewidywany czas dostawy
  • Dodatkowe sekcje, na przykład podobne produkty

Kupując w Internecie, użytkownik nie może dotknąć i obejrzeć produktu. Dlatego tak ważne jest, żeby jak najlepiej mu go przedstawić. Opisz ofertę, zawrzyj wszystkie niezbędne informacje. Używaj także słów kluczowych, czyli fraz najczęściej wyszukiwanych przez użytkowników. Dzięki temu Twój sklep internetowy będzie się wyświetlał wyżej w wynikach wyszukiwania.

Koszyk

Koszyk to kluczowy element, którego nie może zabraknąć w sklepie internetowym. Musi być prosty i wygodny w użyciu oraz zawierać takie elementy, jak: „Przejdź do płatności” i „Kontynuuj zakupy”. Klient musi widzieć, jakie produkty umieścił w koszyku i móc bez problemu przejść do finalizacji transakcji lub powrócić do zakupów. Jeśli w Twoim e-sklepie dużo osób nie kończy zakupów po włożeniu produktów do koszyka – sprawdź, jak on wygląda. Możliwe, że trzeba go zmienić na bardziej intuicyjny.

Ważne podstrony

W każdym sklepie internetowym powinny znaleźć się pewne podstrony, które umożliwią użytkownikowi łatwą nawigację oraz znalezienie niezbędnych informacji. Na pewno musisz zawrzeć takie elementy, jak: „O nas”, „Kontakt”, „Koszty dostawy”, „Formy płatności” czy „FAQ”. To podstawa w każdym sklepie internetowym. Dzięki tym stronom, użytkownik może dowiedzieć się, czym zajmuje się Twoja firma, co ma w swojej ofercie i znaleźć jej dane kontaktowe.

W zakładce „Kontakt” warto jest zawrzeć formularz, który umożliwi użytkownikowi szybki kontakt z firmą. Jeśli Twój biznes ma również siedzibę stacjonarną, dobrze jest zamieścić mapę, która pomoże zlokalizować sklep.

Opinie o produktach

Jeśli chcesz dostarczyć kolejnych korzyści użytkownikom Twojego sklepu – zostaw im możliwość wystawienia opinii czy komentarza. Większość internautów szuka informacji o produktach i usługach w Internecie przed dokonaniem zakupów. Dzięki temu mogą trafić na Twój e-sklep. Opinie innych użytkowników budzą również duże zaufanie wśród odbiorców. Po przeczytaniu pozytywnej recenzji szansa, że odbiorca kupi produkt, jest większa.

Obsługa klienta

Kluczową kwestią przy prowadzeniu sklepu, również internetowego, jest sprawna obsługa klienta. Działając w sieci, masz wiele możliwości, które pomogą Ci usprawnić kontakt z klientem. Wszelkie nowoczesne rozwiązania, takie jak czaty, zapewnią klientowi możliwość szybkiego zadania pytania i uzyskania odpowiedzi.

Dobrym rozwiązaniem są też live chaty. Zapewniają one bezpośredni kontakt z pracownikiem firmy. Dzięki temu użytkownik szybciej będzie mógł podjąć decyzję zakupową, a szansa, że przejdzie do innego sklepu internetowego, spadnie.

Zwroty i reklamacje

Prowadząc sklep internetowy, musisz zadbać o przejrzysty i wygodny sposób reklamacji czy zwrotu towarów. To bardzo ważne, ponieważ użytkownik, kupując w sieci, nie może namacalnie sprawdzić produktu przed zakupem. Czasami dokonuje wyboru „w ciemno”. Jeśli zobaczy, że zasady zwrotu są przyjazne, szansa, że zdecyduje się skorzystać z oferty, jest większa. Zadbaj o to, żeby zasady zwrotu znalazły się w widocznym miejscu w Twojej witrynie.

Wygodne formy płatności

Prowadząc sklep internetowy, nie możesz zapomnieć o zapewnieniu różnorodnych form płatności. Wyjdziesz tym samym naprzeciw potrzebom użytkowników. Ważne jest też, aby poinformować ich o bezpieczeństwie transakcji. Zadbaj o wykupienie certyfikatu SSL, który zapobiegnie wyciekowi danych i poinformuj o tym użytkownika. Dzięki temu będzie wiedział, że transakcje zawierane w Twoim sklepie nie są obarczone ryzykiem.

Regulamin

Bardzo ważnym elementem jest zawarcie regulaminu i zasad obowiązujących w Twoim sklepie internetowym. Co musi zawierać regulamin?

  • Informacje o sklepie
  • Zakres działalności
  • Warunki świadczenia usług czy sprzedaży towarów
  • Formy płatności
  • Warunki zwrotów, reklamacji, odstąpienia od umowy
  • Zasady wysyłki

Dzięki regulaminowi, zabezpieczasz się nie tylko prawnie, ale również dajesz użytkownikowi jasną informację o zasadach działania e-sklepu. Regulamin musi być ponadto zgodny z RODO.

Wygląd

Jedną z ważniejszych rzeczy przy budowie e-sklepu jest jego szata graficzna i spójność estetyczna. Strona internetowa musi być nowoczesna i atrakcyjna wizualnie. To jedna z pierwszych kwestii, na którą użytkownik zwraca uwagę. O co trzeba zadbać, żeby przyciągnąć odbiorcę i zachęcić go do skorzystania z oferty?

  • Dopasuj styl do branży. Zastanów się, jaka estetyka pasuje do branży, w której pracujesz. Jaka kolorystyka może się z nią kojarzyć? Dzięki temu istnieje szansa, że użytkownik zapamięta Twój sklep na dłużej i szybciej do niego wróci.
  • Unikaj atakujących okienek czy reklam. Zadbaj o to, żeby korzystanie z Twojego sklepu nie było męczące. Jeśli użytkownikowi z każdej strony będą wyskakiwać reklamy czy inne elementy – szybko straci cierpliwość i opuści Twoją stronę.

O co jeszcze zadbać, żeby sklep internetowy był skuteczny?

Oprócz niezbędnych elementów, które musi zawierać sklep internetowy, są również aspekty, które pomogą mu w wyższym pozycjonowaniu i zapewnią dostęp do szerszego grona klientów. Co warto zrobić, żeby zwiększyć sprzedaż w e-sklepie?

  • Prowadzić ciekawy profil w mediach społecznościowych. Można go wykorzystywać do promocji produktów i usług. Zadbaj o to, żeby konto przyciągało i angażowało użytkowników. Zamieszczaj zdjęcia, filmiki i prezentuj swoje produkty. Wstawiaj linki do sklepu internetowego. Przyciągniesz tym samym szersze grono klientów.
  • Publikować wpisy na blogu. Dzięki zamieszczaniu treści na blogu dostarczasz klientom kolejnych korzyści. Porady i rozwiązania ich problemów mogą bardzo pozytywnie wpłynąć na odbiór Twojego e-sklepu. Dodatkowo to rozwiązanie może pomóc Twojemu sklepowi wyświetlać się wyżej w wynikach wyszukiwania.
  • Zadbanie o mobilność witryny. Obecnie coraz więcej internautów korzysta ze smartfonów czy tabletów, robiąc zakupy w Internecie. Dlatego musisz zadbać o to, żeby Twój e-sklep był responsywny, czyli dostosowany również do urządzeń mobilnych.

To jedne z wielu działań, które pomogą zaistnieć Twojemu sklepowi internetowemu w sieci. Jeśli zastanawiasz się, jak zwiększyć sprzedaż albo potrzebujesz pomocy w zbudowaniu sklepu internetowego od podstaw – zaufaj specjalistom.

Agencja marketingowa WeNet pomoże rozwinąć biznes w sieci. Po konsultacji, opracuje strategię działania i sprawi, że Twój e-sklep będzie nowoczesnym i atrakcyjnym kanałem sprzedażowym.

Co zyskujesz, współpracując z WeNet?

  • Atrakcyjny sklep internetowy, który ciągle się rozwija
  • Lepsze pozycjonowanie e-sklepu
  • Możliwość poszerzenia grona klientów

Odwiedź stronę WeNet.pl i zapoznaj się ze szczegółami oferty! Dołącz do grona zadowolonych klientów!

5 powodów, dla których powinieneś rozważyć zakup domu w Warszawie [MAT. PARTNERA]

Zakup domu w Warszawie – to idealny pomysł na inwestycję. >>

Celebryci, wyprzedane bilety, bezpłatny autobus, a przede wszystkim mnóstwo atrakcji. Park rozrywki pod Mszczonowem otwarty! [FOTO]

Park rozrywki koło Mszczonowa jest już otwarty. >>

W wieżowcu Złota 44 zamieszka Robert Lewandowski i Joanna Krupa. Zobaczcie niesamowite wnętrza ich apartamentów. I ceny! [FOTO]

Za całkowicie wykończony apartament w wieżowcu Złota 44 trzeba zapłacić od 3 mln zł. >>